Marubeni Dağıtım ve Servis satış sonrası sunmuş olduğu hizmet kalitesi ve teknik altyapı ile Komatsu'nun Avrupa'daki 48 distribütörü arasında Premier Partner Program kapsamında Platinum kategoriye giren dört distribütörden biri olmaya hak kazandı.
Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu Global tarafından yürütülen ve farklı ülkelerdeki Komatsu distribütörlerinin satış sonrası hizmetlerdeki kalitesinin yüksek standart kriterlerine göre ölçülerek sınıflandırıldığı Premier Partner Program kapsamında satış sonrası hizmetlerde en başarılı distribütörlerin layık görüldüğü Platinum kategoride yer alarak Avrupa’da en iyi hizmeti sunan ilk 4 distribütörden biri olmayı başardı.
Satış Sonrası Hizmetlerde Başarıya Götüren Anlayış “5S”
Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu Yetkili Servis noktalarında sunulan hizmetleri kusursuz ve kesintisiz bir hale getirmek amacıyla belirlemiş olduğu kaliteli hizmet standartlarını tüm lokasyonlarında 5S sistemine bağlı olarak uygulamayı başarabilen sayılı distribütörler arasında yerini aldı. 5S sistemi, bir iş yerinde artık ihtiyaç duyulmayan malzemenin kaldırması (ayıklama), verimliliği ve akışı optimize etmek için öğelerin düzenlenmesi (düzenleme), tüm iş alanlarında çalışma ortamındaki kirliliğin ortadan kaldırılması (temizleme), iş güvenliğini maksimum seviyede tutmak için kodlama ve etiketleme (standartlaşma) ve iş yerini uzun vadede organize tutacak davranışlar (disiplin) geliştiren bir teknik. Tüm 5S kriterlerini başarıyla tamamlayan Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu Premier Partner Programı’nda Platinum Kategori’de yer alarak hizmet kalitesini resmi olarak belgelendirmiş oldu.
Kullanıcıların İşlerini Kolaylaştıran Satış Sonrası Hizmet Programları ile Kesintisiz Destek
Yeni nesil Komatsu iş ve maden makinalarıyla sektöründe yeni bir dönemi başlatan Marubeni Dağıtım ve Servis, sunmuş olduğu 3 yıl / 6.000 saat ücretsiz bakım ve garanti ile yeni bir hizmet anlayışını Komatsu kullanıcılarıyla buluşturuyor. İş ortaklarının işlerini kolaylaştırmak amacıyla özel hizmet programları sunan Marubeni Dağıtım ve Servis, Türkiye genelindeki yaygın Komatsu yetkili servis ağında alanında uzman teknik ekiplerle müşterilerine üst düzey satış sonrası hizmetler sunuyor. Komatsu iş makinalarını tercih eden kullanıcılar ve işletmeler, yetkili servis noktalarının yanı sıra müşterilerine tam 145 mobil servis aracı ile iş sahasında da bakım ve onarım hizmetlerine erişebiliyor.
Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu iş makinası sahiplerine satış sonrası hizmetlerde ücretsiz sağladığı hizmetlerle de ayrıcalıklar sunuyor. Komatsu yetkili servis ekipleri, iş makinalarının sağlık durumunu merak eden ve olası durumlar için erkenden tedbir almak isteyen Komatsu iş makinası sahipleri için Ücretsiz Makina Kontrol Hizmeti sunuyor. İş sahasında gerçekleştirilen ve 4 duyu kontrolünün yanı sıra KOMTRAX verilerinin raporlanmasıyla tamamlanan bu hizmetin sonucunda Komatsu sahipleri, iş makinalarının sağlık raporlarına ücretsiz olarak ulaşabiliyor.
Komatsu tarafından Premier Partner Platinum sertifikayla ödüllendirilen Marubeni Dağıtım ve Servis, iş makinaları sektöründe satış sonrası hizmetlerde bir ilk olan AR Gözlük teknolojisiyle de müşterilerinin servis deneyimine hız katıyor. AR Gözlük sayesinde Komatsu teknik ekipleri Müşteri Destek Merkezi’ndeki mühendis ekibine bağlanarak süreci 4 kat daha hızlı sonuca ulaştırabiliyor.
Güçlü servis ağı, teknoloji kullanımı, uzaktan destek hizmetleri ve yedek parça operasyonu ile Komatsu yetkilileri tarafından gerçekleştirilen tüm değerlendirmeleri başarıyla tamamlayan Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu Premier Partner sertifikasına sahip bir distribütör olarak müşterilerine ayrıcalıklı hizmetler sunmaya devam ediyor.
20 Mayıs 2023
Türkiye'nin en ESKİ ve en çok ZİYARET EDİLEN şantiyesi: ŞANTİYE®...
İnşaata dair "KAYDADEĞER" ne varsa... 1988'den bu yana...
Şantiye®nin ürettiği, derlediği ve yayınladığı içeriklerde öncelik “KAMUSAL YARAR”dır...
Ve yayınlanan içeriğin “ÖZEL” olmasına özen gösterilir...
BASILI DERGİ + E-DERGİ + SANTİYE.COM.TR + SOSYAL MEDYA + DİJİTAL PLATFORMLAR...
İnşaat sektörünün buluşma noktası Şantiye®, “Güven”i temsil eden “Basılı bir Yayın” olma özelliğinin yanı sıra yenilenen web sitesi, Turkcell Dergilik ve Türk Telekom E-Dergi gibi mobil uygulamalardaki varlığı, 42 bin E-Bülten abonesi ve 85 bin sosyal medya takipçisi-bağlantısıyla inşaat sektörünün en önemli iletişim platformlarından biri olmaya her ortamda devam ediyor... 1988'den bu yana...
Şantiye® ayrıca yapı sektörüne "Şantiye'nin Yıldızı Ödülü", "Yılın Yeşil Yapı Malzemesi / Teknolojisi Ödülü" ve "Şantiyeden Kareler Fotoğraf Yarışması" gibi farklı organizasyonlarla da katkı sunuyor.
Şantiye®nin son sayısı da dahil 1988 yılından bugüne kadar yayınlanan TÜM SAYILARINA E-Dergi olarak göz atmak için lütfen tıklayın...
Şantiye®, başta ABONELERİ olmak üzere 2020-2025 yıllarında ilan veren firmalar ABS Yapı, Akyapı, Alumil, Anadolu Motor (Honda), Alkur, Ak-İzo, Altensis, Arbiogaz, Aremas, Arfen, Artus, Assan Panel, Asteknik, Atos, Batıçim, Baumit, Betek, Betonblock, Borusan CAT, Bosch Termoteknik, Bostik, BTM, Buderus, Bureau Veritas, Chryso, Çimsa, Çuhadaroğlu, Çukurova Isı, Deutsche Messe, Duyar Vana, DYO, Efectis ERA, Ekomaxi, Elkon, Emülzer, Eryap, Filli Boya, Fixa, Fullboard, Form Endüstri Ürünleri, Form Endüstri Tesisleri, Form MHI (Mitsubishi Heavy Industries) Klima, Garanti Leasing, GF Hakan Plastik, Gökçe Brülör, Grundfos, Hannover Fairs, Hilti, IQ Alüminyum (by Deceuninck), İNKA, İntek, İpragaz, İstanbul Teknik, İzocam, İzoser, Kalekim, Knauf, Knauf Insulation, Komatsu, Köster, Kuzu Grup, LG, Marubeni, Masdaf, Master Builders Solutions, MBI Braas, Meiller Kipper (Doğuş Otomotiv), Messe Frankfurt, Messe München/Agora Tur., Mekon, Mitsubishi Chemical, Molecor, Nalburdayim.com, NETCAD, ODE, Ökotek, Özler Kalıp, Özpor, Panasonic, PERI, Pimakina, Polyfibers, Polyfin, Prometeon, Ravago, Rehau, Saint Gobain Türkiye, Samsung, Saray Alüminyum, Schüco, Selena (Tytan), Sentez Mekanik, Serge Ferrari, Shell, Siemens, Sistem İnşaat, Soudal, Sika, Şişecam, Temsa, TMS, Tekno Yapı, Türk Ytong, Tremco illbruck, Vaillant, Vekon, Viessmann, Wermut, Wielton, Wilo, Winsa, XCMG, Xylem ve ZF'nin değerli katkılarıyla hazırlanmaktadır.
ABONE OLMAK İÇİN
Bir yıllık abonelik bedelimiz olan 2.100 TL (6 Sayı, KDV Dahil)'yi TR70 0001 0008 5291 9602 1550 01 IBAN no’lu hesabımıza (Ekosistem Medya) yatırıp; ardından dekontu, açık adresinizi ve fatura bilgilerinizi (şahıs ise TC kimlik no; firma ise vergi dairesi-numarası) santiye@santiye.com.tr adresine e-posta veya 0532 516 03 29 no’lu telefona WhatsApp / SMS aracılığıyla ulaştırabilirsiniz.
